Service Manager vacature STANLEY Security

Vacature: National Service Manager

Als National Service Manager realiseer je het operationeel plan van de Service Organisatie en richt je op klanttevredenheid, groei en verbetering van de marges.


 Solliciteren
Service Manager vacature STANLEY Security

Vacature:
National Service Manager

Als National Service Manager realiseer je het operationeel plan van de Service Organisatie en richt je op klanttevredenheid, groei en verbetering van de marges.

Locatie vacature

Locatie:

Amsterdam

Opleidingsniveau vacature

Opleiding:

HBO

Dienstverband vacature

Dienstverband:

Vast

Over het bedrijf

STANLEY Security, onderdeel van Stanley Black & Decker, is een wereldwijde leverancier van geïntegreerde beveiligings-, gezondheids- en veiligheidsoplossingen en -diensten. Wereldwijd vertrouwen klanten STANLEY Security voor innovatieve SaaS-technologie, naadloze installatie en integratie, betrouwbaar onderhoud, 24/7 monitoring en inzichtelijke analyses. Stanley heeft een visie om veiligere, gezondere en efficiëntere omgevingen te creëren, met als doel de wereld vooruit te helpen. Stanley heeft verschillende vestigingen in Nederland; Amsterdam, Eindhoven en Amersfoort. Binnen de organisatie is een vacature ontstaan voor een National Service Manager.

Over het bedrijf

STANLEY Security, onderdeel van Stanley Black & Decker, is een wereldwijde leverancier van geïntegreerde beveiligings-, gezondheids- en veiligheidsoplossingen en -diensten. Wereldwijd vertrouwen klanten STANLEY Security voor innovatieve SaaS-technologie, naadloze installatie en integratie, betrouwbaar onderhoud, 24/7 monitoring en inzichtelijke analyses. Stanley heeft een visie om veiligere, gezondere en efficiëntere omgevingen te creëren, met als doel de wereld vooruit te helpen. Stanley heeft verschillende vestigingen in Nederland; Amsterdam, Eindhoven en Amersfoort. Binnen de organisatie is een vacature ontstaan voor een National Service Manager.

Service Manager functie STANLEY Security

Doel van de functie

De National Service Manager realiseert het operationeel plan van de Service Organisatie en richt zich op klanttevredenheid, groei en verbetering van de marges. Hij ziet erop toe dat de uitvoering binnen de Service Organisatie gebeurt volgens het uitgezette beleid.

Doel van de functie

De National Service Manager realiseert het operationeel plan van de Service Organisatie en richt zich op klanttevredenheid, groei en verbetering van de marges. Hij ziet erop toe dat de uitvoering binnen de Service Organisatie gebeurt volgens het uitgezette beleid.


 Solliciteren

Positie van de Service Manager in de organisatie

De National Service Manager rapporteert aan de Director Sales & Operations en geeft leiding aan de Service Area Coördinatoren, 2 teamleiders CSD, Remote System Engineers en de afdeling Contractmanagement.

Positie van de Service Manager in de organisatie

De National Service Manager rapporteert aan de Director Sales & Operations en geeft leiding aan de Service Area Coördinatoren, 2 teamleiders CSD, Remote System Engineers en de afdeling Contractmanagement.

null

Taken en verantwoordelijkheden

  • Verantwoordelijk voor een efficiënte inzet en planning van de Service Technici en subcontractors.
  • Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken met de Service Area Coördinatoren, Teamleider CSD en Remote System Engineers.
  • Zorgdragen voor jaarlijks strategisch opleidingsplan voor de Service Organisatie om (technische) kennis actueel te houden.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Verantwoordelijk voor een efficiënte inzet en planning van de Service Technici en subcontractors.
  • Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken met de Service Area Coördinatoren, Teamleider CSD en Remote System Engineers.
  • Zorgdragen voor jaarlijks strategisch opleidingsplan voor de Service Organisatie om (technische) kennis actueel te houden.


Klanten en markt

  • Bewaking van het preventief periodiek onderhoud (PPO).
  • Het verzorgen en rapporteren van Service rapportages over de geleverde dienstverlening en op basis hiervan verbetervoorstellen opstellen en uitvoeren.
  • Verantwoordelijk voor optimale kwaliteit, zowel intern als extern.
  • Streven naar maximale efficiëntie van de buitendienst door verbeteren van gebruikte tools.
  • Neemt waar nodig deel aan overleg met opdrachtgevers en/of accountteams.

Klanten en markt

  • Bewaking van het preventief periodiek onderhoud (PPO).
  • Het verzorgen en rapporteren van Service rapportages over de geleverde dienstverlening en op basis hiervan verbetervoorstellen opstellen en uitvoeren.
  • Verantwoordelijk voor optimale kwaliteit, zowel intern als extern.
  • Streven naar maximale efficiëntie van de buitendienst door verbeteren van gebruikte tools.
  • Neemt waar nodig deel aan overleg met opdrachtgevers en/of accountteams.

null

Bedrijfsprocessen

  • Effectief communiceren van het directiebeleid naar de uitvoering.
  • Het rapporteren van de voorgeschreven KPI’s en het doen en opvolgen van verbetervoorstellen.
  • Het door ontwikkelen van resources in lijn met de strategie van de Service organisatie.
  • Het periodiek rapporteren naar de Europese organisatie.
  • Het uitwerken van een strategie ter continue verbetering van het serviceniveau.
  • Framework uitzetten waarbinnen optimalisatie van business processen wordt aangepakt.
  • Uitwerken van tools ter ondersteuning van de huidige en toekomstige business processen.

Bedrijfsprocessen

  • Effectief communiceren van het directiebeleid naar de uitvoering.
  • Het rapporteren van de voorgeschreven KPI’s en het doen en opvolgen van verbetervoorstellen.
  • Het door ontwikkelen van resources in lijn met de strategie van de Service organisatie.
  • Het periodiek rapporteren naar de Europese organisatie.
  • Het uitwerken van een strategie ter continue verbetering van het serviceniveau.
  • Framework uitzetten waarbinnen optimalisatie van business processen wordt aangepakt.
  • Uitwerken van tools ter ondersteuning van de huidige en toekomstige business processen.

Vereisten voor deze functie

  • Afgeronde HBO studie, bijvoorbeeld in de richting van HTS of vergelijkbaar.
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen een soortgelijke management functie.
  • Kennis van en ervaring met de SSNL producten/systemen (en/of producten van derden).
  • Is op de hoogte van de toepasselijke NEN-normen.
  • Is in het bezit van het diploma VCA-VOL of is bereid deze te behalen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • In bezit van rijbewijs B.

Vereisten voor deze functie

  • Afgeronde HBO studie, bijvoorbeeld in de richting van HTS of vergelijkbaar.
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen een soortgelijke management functie.
  • Kennis van en ervaring met de SSNL producten/systemen (en/of producten van derden).
  • Is op de hoogte van de toepasselijke NEN-normen.
  • Is in het bezit van het diploma VCA-VOL of is bereid deze te behalen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • In bezit van rijbewijs B.

Aanbod

  • Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket
  • Auto, telefoon en laptop
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Cao Kleinmetaal

Aanbod

  • Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket
  • Auto, telefoon en laptop
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Cao Kleinmetaal

Klaar voor jouw nieuwe baan bij STANLEY Security?

Direct solliciteren

Klaar voor jouw nieuwe baan bij STANLEY Security?

Direct solliciteren

Sollicitatie National Service Manager

Sollicitatie
National Service Manager

Angele Huijs

Vragen over deze functie?

Neem contact op met:

Angèle Huijs

Tel: + 31 (0)35 694 6111

Mob: +31 (0) 6 104 436 17

Mail: angele.huijs@fortressgroup.nl

arrow_drop_up arrow_drop_down