arrow_drop_up arrow_drop_down

Vacature: Manager ICT Services & Contractmanager

Draag verantwoordelijkheid voor het Service Level Management van alle contracten en de klanttevredenheid.

Bekijk vacature
Locatie vacature

Locatie:

Berkel en Rodenrijs

Opleidingsniveau vacature

Opleiding:

HBO

Dienstverband vacature

Dienstverband:

Vast

Over de functie

Als Service Level / Contractmanager maak je onderdeel uit van het kernteam. Je geeft leiding aan een team van zo’n 6 collega’s verdeeld over het Service Operations Center en de Back Office.

Je bent verantwoordelijk voor het Service Level Management, de financiële doorbelasting van alle contracten en de klanttevredenheid. Je stelt Service Level Agreements, rapportages en verbetervoorstellen op en voert gesprekken met klanten. Je bouwt mee aan de ambitie en de verdere professionalisering van de unit.

Een greep uit de werkzaamheden:

  • Je bent verantwoordelijk voor het Service Operations Center en alle contracten.
  • Dagelijks leidinggeven en inspireren.
  • Verantwoordelijk voor de Service Level Agreements en de KPI’s.
  • Verantwoordelijk voor kwaliteit.
  • Opstellen van rapportages en verbetervoorstellen.
  • Verder uitbouwen van het Service Operations Center.

Over Hacousto Protec

Voor deze functie kom je te werken binnen de business unit videotechniek van Hacousto Protec. Heb jij zicht op het grotere geheel?

Zij ontwikkelen, ontwerpen, configureren en beheren doeltreffende video-oplossingen. Ze werken voor industriële terminals, rijksoverheidsinstellingen en openbaarvervoerbedrijven. Ze hebben de ambitie om de beste te worden op het gebied van Videotechniek en moedigen ook jou aan om de beste te worden. Samen met het gehele team bouwen ze aan een veilige toekomst.

Ben jij uit het juiste hout gesneden?

Je bent een bevlogen persoonlijkheid voor wie leiderschap natuurlijk is. Als echte peoplemanager en sparringspartner weet jij als geen ander hoe je mensen kunt motiveren en coachen. Daarnaast ben je klantgericht en in staat om op verschillende niveaus te communiceren. Je begrijpt bedrijfsprocessen en weet complexe zaken terug te brengen naar de essentie. Mensen (zien) ontwikkelen is waar jij energie van krijgt! Waarbij je graag ook zelf actief bent in de operatie.

Wat vragen wij van jou?

  • HBO werk en denkniveau met studierichting informatica en/of bedrijfskunde.
  • Proactief en ondernemend; je werkt continu aan het verbeteren van de dienstverlening.
  • Daadkrachtig en je beschikt over een hoog probleemoplossend vermogen.
  • Resultaatgerichtheid.
  • Ervaring met en kennis van ITIL.
  • Ervaring met projectmethodieken zoals Agile, Scrum en Prince2.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands, zowel in woord als geschrift.

Dit is wat je van ons kunt verwachten:

  • Een aantrekkelijk salaris op basis van ervaring en opleiding.
  • Een goede pensioenregeling en diverse collectieve verzekeringen.
  • Mogelijkheden om je te ontwikkelen d.m.v. trainingen en opleidingen.
  • Een uitdagende functie in een stabiele, gezonde en groeiende organisatie.
  • Een werksfeer die gekenmerkt wordt als informeel en korte lijnen.
  • Een actieve personeelsvereniging en een gezellige vrijdagmiddag borrel in ons eigen ‘bruin café’ (omgebouwde kantine).

Klaar om onderdeel te worden van Hacousto Protec?

Direct solliciteren

Sollicitatie Manager ICT Services & Contractmanager

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.


🔒Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens.

Quintin Hennequin

Vragen over deze functie?

Neem contact op met:

Quintin Hennequin

Recruitment Consultant

Tel: + 31 (0)35 694 6111

Mob: +31 (0)6 30 00 30 10

Mail: quintin.hennequin@fortressgroup.nl