Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

Teamleider Alarm Receiving Centre

Werken in de mooiste Alarmcentrale van Nederland voor de snelstgroeiende sportschoolketen in Europa? Lees snel verder!

Locatie:

Opleiding:

Dienstverband:

Hoofddorp
HBO, MBO
Vast
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Over de functie

De essentie van de functie ligt op het operationeel aansturen, faciliteren en daarmee in het ‘waarnemen en service verlenen’ evenals het beoordelen van inkomende en uitgaande (calls) informatie. Het toezien en corrigerend sturen op het in gang zetten van benodigde acties/doormeldingen en het bewaken of opvolging binnen de voorgeschreven tijd (prioriteiten) plaatsvindt. Het begeleiden van medewerkers in het goed registreren en documenteren van de meldingen en de daarmee verband houdende informatie evenals de begeleiding van 2 Coördinatoren, 6 Supervisors, (Allround) Observant Centralist. De teamleider is eerste aanspreekpunt van de directeur / manager van B-Securité.

Taken
• Operationeel en hiërarchisch leiding geven aan een team van +- 20 FTE (groeiende);
• Op tactisch niveau inzetbaar en faciliteert de contacten met de ARBO dienst, HRM ondersteuning en overige externe partijen;
• Verantwoordelijk voor het ziekteverzuim;
• Verantwoordelijk voor sollicitatie-, feedback-, functionerings-, POP-, voortgangs- en beoordelingsgesprekken;
• Communiceert i.s.m. de coördinatoren over de planning, stelt prioriteiten en bewaakt de voortgang;
• Signaleert operationele knelpunten, analyseert de oorzaken en lost problemen voor zover mogelijk, in overleg met de coördinatoren, op en maakt deze bespreekbaar bij de directie/management;
• Stelt waar nodig, in overleg met de directie/management, de operationele doelen bij;
• Leiden van teambesprekingen – dialoog bevorderen – discussies in goede banen leiden – draagvlak creëren voor besluiten.

Profiel

• Diploma Coördinator Beveiliging (MBO3) of gelijkwaardige opleiding is een pré;
• Je hebt een MBO+ / HBO werk- en denkniveau en affiniteit met beveiliging én techniek;
• Je hebt minimaal vijf jaar ervaring als coördinator dan wel operationeel teamleider;
• Je hebt een resultaatgerichte en klantgerichte instelling;
• Je staat stevig in je schoenen;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en bent communicatief vaardig. Beheersing van de Franse taal is een pre;
• Je toont aan dat je je team kan motiveren en stimuleren en je stelt je flexibel op.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende baan in één van Nederlands mooiste Alarm Centrales met volop mogelijkheden om binnen B-Securité je ambities waar te maken;
• Een informele werkomgeving waar veel aandacht wordt besteed aan coaching en opleiding;
• Een open cultuur waar ruimte is om eigenaarschap te pakken en je ambities waar te maken en over te dragen aan de medewerkers;
• Een marktconform salaris (€ 3.000,– / € 3.600,– 13 perioden) afhankelijk van je ervaring en genoten opleidingen. De CAO van de particuliere beveiliging is van toepassing. Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals einde jaar uitkering, reiskosten vergoeding conform CAO, functiegerichte opleidingen, laptop en mobiele telefoon.

Over het bedrijf

Basic Fit is een snel groeiend bedrijf van fitnessclubs en beschikt over 700 + clubs, verspreid over Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Spanje. In Nederland zijn er op dit moment 170 clubs. Basic Fit heeft de ambitie om internationaal te groeien naar 2.000 clubs in Europa.

Om de clubs zo goed mogelijk te ondersteunen op het gebied van beveiliging en remote dienstverlening is een zelfstandige Particuliere Alarm Centrale, opgestart met als vestigingslocatie Hoofddorp. Deze centrale in Hoofddorp biedt Europese dekking. Het wordt genoemd: een Alarm Receiving Centrale, hierna te noemen ARC. Dit zal zich richten op de dienstverlening van de sportscholen.

Het ARC is een zelfstandige werkorganisatie met een eigen personeelsbestand en volgt de CAO Particuliere Beveiliging. Het ARC is dit jaar gecertificeerd volgens de NEN 50518 en volgend jaar de ISO 27001 normering door het KIWA. Het ARC van B-Securité is met die certificering een zelfstandig en substantieel onderdeel van de gecertificeerde Particuliere Alarm Centrales (PAC) veiligheidsketen. Het ARC / B-Securité wordt in 2020 verder (door)ontwikkeld volgens de uitgangspunten EFQM European Excellence Model, een Europees integraal kwaliteitsmodel; in Nederland ook bekend onder de naam Service Excellence.

B-Securite logo

Deel via:

Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Vragen over deze functie?

Neem contact op met:

Quintin Hennequin

Quintin Hennequin

Recruitment Consultant Tel: + 31 (0)35 694 6111 Mob: +31 (0)6 30 00 30 10 Mail: quintin.hennequin@fortressgroup.nl